• Vad händer efter att jag har lagt min beställning?
• Hur lång är leveranstiden?
• Hur levereras min beställning?
• Vad kostar frakten?
• Får jag spårningsinformation?
• Spårningen har inte uppdaterats – vad betyder det?
• Min leverans är försenad – vad ska jag göra?
• Mitt paket är skadat eller saknas
• Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
• Skickas hela min beställning i ett paket?

När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via mejl med en sammanställning av ditt köp.

Om du inte ser din bekräftelse:

• Vänligen kontrollera din skräppost eller mapp för oönskade mejl.
• Om den inte finns där, kontakta oss på kontakt@boldr.se så hjälper vi dig att verifiera din beställning.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

Beställningar hanteras normalt nästföljande arbetsdag, men i vissa fall kan hanteringen ta upp till två arbetsdagar.

När paketet har lämnats över till fraktbolaget är leveranstiden vanligtvis 3–5 arbetsdagar, beroende på destination och fraktbolag.

Vi skickar till:

• Sverige
• Danmark
• Norge
• Finland

Vi använder oss av etablerade fraktbolag såsom DHL, Schenker, PostNord och Bring.

Leverans sker till:

• Ett ombud, eller
• En paketbox,

beroende på tillgänglighet och din adress.

• Fri frakt på alla beställningar över 1 000 kr
• För beställningar under 1 000 kr beräknas och visas fraktkostnaden i kassan innan betalning.

Ja. Alla beställningar skickas med spårbar frakt.

När din order har skickats får du ett mejl som innehåller:

• Ditt spårningsnummer
• En länk för att följa din leverans

Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen blir aktiv efter att paketet har skickats.

I vissa fall kan spårningen visa att paketet ännu inte har registrerats, trots att det har lämnats över till fraktbolaget.

Detta kan bero på:

• Hög arbetsbelastning hos fraktbolaget
• Försenad skanning under sorteringen

Statusen uppdateras automatiskt så snart paketet registreras vid nästa terminal.

Vi ser alltid till att din beställning lämnar vårt lager så snabbt som möjligt.

När paketet väl har lämnats över till fraktbolaget ligger leveransen utanför vår direkta kontroll.

Om din leverans inte har kommit fram inom rimlig tid:

• Kontrollera först spårningsinformationen via din länk.
• Kontakta därefter fraktbolaget eller hör av dig till oss på kontakt@boldr.se, så hjälper vi dig vidare.

Om ditt paket:

• är skadat vid ankomst, eller
• inte dyker upp

vänligen kontakta oss på kontakt@boldr.se så snart som möjligt.

Vi kommer då att påbörja en utredning med fraktbolaget och återkopplar till dig så snart deras bedömning är klar.

Om ett paket returneras till oss på grund av:

• misslyckade leveransförsök, eller
• att det inte hämtats ut inom fraktbolagets tidsfrist

kommer kunden att debiteras för returfraktkostnaden.

Beställningar skickas normalt i ett paket. I vissa fall kan varor skickas separat. Om detta sker blir du informerad om det i förväg.